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よくある質問 ご利用に関して

よくある質問

配送について

A1
申し訳ございません。配送は日本国内に限らせていただきます。
 
A2
個人宅以外にも配送可能です。買い物かご内の商品の送付先にご入力ください。
ご注文者様以外の送り先の場合、代金引換はご利用いただけませんのでご了承ください。
 
A3
複数の送り先への配送も可能です。送料は配送先一ヶ所毎の計算となります。
 
A4
ギフト包装は、旅美人オリジナルの包装をさせていただきます。熨斗ご希望の方はご注文の際、コメント欄にご入力ください。
 
A5
御中元、御歳暮用のギフトセットをご用意しております。
又期間中、早割キャンペーンで送料全国どこでも何箇所でも無料キャンペーンなども実施しております。ご利用ください。
 

ご注文後の変更、キャンセルについて

A1
配送メール送付までキャンセルはお受けいたします。注文照会でキャンセル処理をお願いいたします。
尚、配送完了後のキャンセルはできかねますのでご注意ください。
 
A2
ご注文後の商品の追加、変更は配送メール送付までお受けできますが、送料などに変更などがある場合がございますので、一度ご注文をキャンセルした上で再度ご注文ください。ご不明な点はご連絡ください。
 
A3
「注文照会」をご確認ください。
ステータスの欄に「注文キャンセルのお申し込み」という表示があれば、インターネットでのキャンセルが可能です。
表示がない場合は、お電話もしくは、以下のいずれかの方法でご連絡ください。
  • ◆お問い合わせフォームから「注文キャンセル希望」と明記し、お名前・ご住所・電話番号・ご注文番号を
      お知らせください。ご注文番号が分からない場合は、ご注文日もあわせてお知らせください。
  • ◆注文内容確認メールがすでに届いている場合は、そのメールに「注文キャンセル希望」と明記し、
      そのままご返信ください。

※ご注意:お客様宛に配送完了メールをお送りしております。その場合、注文のキャンセルはできかねます。
  ご了承ください。

 

お支払いについて

A1
コンビニ決済に関しては、セキュリティ上螢ぅ廛轡蹈鵑侶荳僖轡好謄爐鰺用しています。システムから自動で送付されるメールにてご確認ください。尚、払込番号の再発行はできませんので、再度ご注文ください。
※携帯・スマートフォンでご利用の場合は、弊社メールアドレス info@tabibijin.com 及び決済会社の
  メールアドレス sendonly@epsilon.jpの受信拒否設定を解除してご利用ください。
 
A2
コンビニ決済は前払いのみになります。入金確認後、商品を配送致します。
尚、支払期間は注文翌日から10日間となります。
 

商品の返品について

A1
商品の返品・交換につきましては、当サイトでご購入の商品のみ対応させていただきます。
輸送中の破損・不良品などがある場合は、商品及び送料等を当社で保証させていただきます。
但し、お客様ご都合による返品・交換は、未開封の物に限ります。事前に必ずご連絡をお願いします。
旅美人お客様係 (フリーダイヤル : 0120-58-1737 受付:月〜金[祝日除く] 受付時間/9:00〜17:30 )
商品到着後7日以内にご返送ください。送料はお客様のご負担となります。
使用済み(開封を含む)やお客様の元でキズや破損をした商品の返品・交換はできかねます。
 
A2
返品、交換につきましては、当サイト又は当社へ直接ご注文いただいた商品に限らせていただきます。
又、現金での返金などは行なっておりませんのでご了承ください。
 

送料について

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ご注文金額合計5,000円(税込)以上のご注文で送料無料でお届けします。
5,000円(税込)未満の場合は、送料として全国一律500円(税込)を申し受けます。
※複数箇所に配送する場合は、配達先一ヶ所毎の計算となります。
 

旅美人ポイントについて

A1
ポイントには、有効期限はございません。
 
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ポイントは、商品ご購入時に1ポイント=1円で100ポイント以上からご使用いただけます。
送料、代金引換手数料などにはご使用いただけません。ご了承ください。
 
A3
恐れ入りますが、ポイントを第三者に譲渡することはできかねます。
 
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ログインした後に、マイページ又は「ポイント確認」からご確認ください。
 

旅美人ネットショッピングについて

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当サイトでは個人情報に関しては、当サイトを運営する事のみに利用しております。
個人情報保護については、個人情報保護ポリシーをご覧ください。
 
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入力画面は,SSL暗号化通信を採用しています。画面に出る鍵マークは、ブラウザーの種類やバージョン、設定により表示されないことがございますが、その場合にもSSL暗号化通信を行っておりますので、安心してご利用ください。
 
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お客様登録情報のメールアドレスをご確認ください。メールアドレスに間違いがない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 
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「会員ログイン」ボタンをクリックし、「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてください。
登録されたメールアドレスに「仮パスワードを発行するURL」が送られますので、パスワードの再設定をし、そのパスワードにて再度ログインしてください。
 
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旅美人お客様係 (フリーダイヤル : 0120-58-1737 受付:月〜金[祝日除く] 受付時間/9:00〜17:30 )へお電話でお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。
 
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「会員ログイン」ボタンよりログインし、会員登録情報ページより登録内容を変更した後、「確認」ボタンをクリックしてください。
内容に誤りがなければ「OK」をクリックしてください。方法がわからない方は、ご連絡ください。
 
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「会員ログイン」ボタンよりログインして、会員登録情報ページ下の「退会する」ボタンをクリックしていただけば退会処理が完了となります。退会すると、それまで所有のポイントは抹消となります。